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Les 5 critères essentiels pour sélectionner un fournisseur de services de datacenter pour votre infrastructure numérique
Par Dominique Fourrier, Directeur des Opérations Services Vertiv France

Attention, spoiler : le taux horaire ne figure pas sur la liste !

L’interruption de service, tel est le cauchemar de chaque fournisseur de datacenter. Si l’on veut éviter toute la perte de données, il est donc primordial d’entretenir et de maintenir correctement toute infrastructure numérique critique, y compris les onduleurs (ASI) et les climatiseurs de précision qui fonctionnent ensemble pour garantir la continuité de l’activité de toute entreprise. 

Les temps d’arrêt pouvant coûter des milliers d’euros à une entreprise chaque minute, il est tout à fait logique de faire appel à des fournisseurs de services de datacenter professionnels pour éviter de telles catastrophes. Pour autant, la première question que se posent de nombreux décideurs lorsqu’il s’agit de l’achat de services est : « Combien cela va-t-il coûter ? ».

Si le prix est certes important, il ne figure pas dans le Top 5 des critères à prendre en compte lorsque l’on choisit de confier à un fournisseur la maintenance des équipements vitaux de notre datacenter. 

D’autres points clés, qui influent sur le taux horaire et qui à long terme contribueront à réduire les coûts de fonctionnement de votre entreprise, sont à évaluer :

La réactivité du fournisseur de services de datacenter 

N’oublions pas que les temps d’arrêt coûtent des milliers d’euros chaque minute. En cas d’urgence, une intervention quasi immédiate de la part d’un fournisseur de services pouvant être nécessaire. Il est donc important de choisir un fournisseur se trouvant à une distance raisonnable du site et offrant un temps de réponse garanti au sein de la zone desservie. Comme les sinistres sont imprévisibles, un service d’urgence 24h/24, 7j/7 est indispensable. Pour avoir une idée de la façon dont l’urgence sera traitée par le personnel qualifié et dans quels délais, les entreprises peuvent également vérifier les politiques de planification prioritaire. 

Le type de pièces utilisées et leur disponibilité 

Qu’il s’agisse d’un service d’urgence ou d’une maintenance préventive de routine du datacenter, des pièces adéquates font toute la différence concernant le fonctionnement de l’équipement. Ces pièces doivent être immédiatement disponibles, en particulier dans les situations d’urgence où le temps est littéralement de l’argent. Il est donc préférable d’opter pour un fournisseur disposant d’un stock important de pièces d’origine, jamais de pièces reconditionnées. De plus, il faudra s’assurer qu’il affiche un taux élevé de livraison de pièces dans les délais (un taux de 90 % ou plus de préférence). Cela devra prendre en compte le temps moyen de réparation (MTTR), qui doit évidemment être aussi court que possible pour permettre à l’entreprise d’être de nouveau opérationnelle, cela le plus rapidement possible. En fonction de l’âge de l’équipement d’infrastructure IT, il convient également de vérifier la disponibilité des pièces OEM obsolètes et/ou discontinuées.

Réalisation des mises à jour de firmware 

Pour les systèmes conçus et contrôlés numériquement récents, l’accès aux mises à niveau de firmware OEM est indispensable. Les mises à jour de firmware doivent être effectuées au cours des visites de maintenance préventive afin de s’assurer que l’équipement est toujours à jour et correctement entretenu. Bien que certains tiers proposent leur propre firmware, la seule façon d’optimiser les performances des équipements est d’effectuer des mises à niveau exclusives du fabricant. 

La formation des techniciens 

Chaque prestation de service introduit la possibilité d’une erreur humaine liée à cette prestation. Mais plus un fournisseur de services de datacenter est formé à votre équipement, les risques que ces erreurs se produisent sont moindres. Il est recommandé de vérifier si les techniciens sont soumis à une obligation de formation et/ou de formation continue. D’ailleurs, il est également important de vérifier si le fournisseur est spécifiquement formé à l’entretien de votre marque d’équipement. Idéalement, optez pour un fournisseur qui dispose d’un accès permanent aux dernières informations sur l’équipement que vous utilisez, y compris l’accès aux ingénieurs de conception de la marque, aux schémas techniques et aux spécifications.

La politique de sécurité et l’expérience en termes de sécurité du fournisseur de services 

En plus de la formation spécifique à l’équipement, les fournisseurs de services doivent disposer d’un programme de formation à la sécurité pour la réalisation de travaux à proximité d’équipements électriques. Vérifiez si le fournisseur a mis en place un programme de sécurité officiel. Un fournisseur disposant d’un programme continu de formation et de certification en matière de sécurité, ayant une expérience prouvée en la matière et ayant été récompensé pour cela de la part d’une organisation reconnue du secteur, est un fournisseur auquel vous pouvez faire confiance pour la réalisation de travaux sur vos équipements sensibles et critiques.

Compte tenu de la nature cruciale de votre infrastructure numérique et du rôle qu’elle joue pour maintenir votre entreprise opérationnelle, performante et rentable, le choix d’un fournisseur de services n’est pas à prendre à la légère. Si un fournisseur coche l’ensemble des cases, cela veut dire que l’équipement sur lequel vous comptez pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise est entre les meilleures mains possibles et que les services que vous achetez apporteront une valeur durable à votre entreprise.

[ Vertiv  propose un ensemble de solutions associant matériel, logiciels, analyses et services en continu, conçues pour garantir à ses clients un fonctionnement optimal et sans interruption de leurs applications critiques et capables d’évoluer au rythme de leurs besoins. Vertiv répond ainsi aux enjeux vitaux des datacenters, réseaux de communication et installations commerciales ou industrielles, grâce à son large portefeuille de solutions et de services dans la gestion de l’énergie, le refroidissement et l’infrastructure IT, dans le Cloud comme en périphérie de réseau.]

Les Plombiers du Numérique : nouvelle formation technicien infrastructures numériques à Toulon

Ouverture d’une nouvelle formation – technicien infrastructures numériques – des Plombiers du Numérique dans le Var, à La Garde, avec l’école de la deuxième chance du Var et l’Union Patronale du Var.

Migration des infrastructures : plus de possibilités, moins de pannes
Par DATA4

Votre stratégie de migration des infrastructures est-elle solide ? C’est une question qui va empêcher de nombreux responsables de data centers de dormir. Cependant, malgré toute la complexité que peut représenter une migration, il existe des phases claires qui vous permettront de réaliser un déménagement efficace et efficient.

Grâce au travail d’équipe conduit entre nos experts et nos partenaires, nous avons aidé des centaines d’organisations à effectuer une migration réussie vers nos locaux. Chacun de ces cheminements comporte généralement trois phases :

  1. La pré-migration – où vous désignez les responsabilités et créez votre plan de migration. Cette phase conditionne le succès de l’ensemble de l’entreprise et sera conduite par une approche engagée de la gestion de projet. Elle englobe tout, du savoir-faire technique à la gestion des parties prenantes et chaque élément est documenté dans un plan de migration complet.
  2. La migration – il s’agit de la phase au cours de laquelle la transition physique (et digitale) a lieu. Il est clair que c’est à ce moment-là que le risque d’interruption de service, et la base des opportunités futures, se concrétisent. Il est donc normal que ce moment vous semble angoissant. Cependant, avec une préparation méticuleuse et une équipe soigneusement constituée, vous pouvez vous attendre à une migration réussie.
  3. La post-migration – c’est ici que le succès de votre stratégie de migration peut prendre forme, car les avantages de votre nouvel environnement apportent une valeur ajoutée à l’entreprise. Toutefois, c’est aussi le moment d’affiner votre stratégie d’infrastructure en fonction de ce que vous avez appris au cours du processus.

Pour en savoir plus sur la manière de concevoir et de réaliser une migration efficace, téléchargez notre eBook sur la migration.

Comment DATA4 accompagne votre migration

Les infrastructures sont de plus en plus hétérogènes et nous voyons différentes organisations migrer vers nos centres de colocation pour différentes raisons et à différentes échelles. Notre approche consiste à admettre que les organisations cherchent généralement à conserver un degré de contrôle important sur leurs actifs, tout en bénéficiant de la gestion des locaux que nous proposons.

Le challenge que nous nous lançons est simple : comment faire en sorte que le client se sente comme si nos locaux étaient les siens ? Grâce à notre technologie intelligente, à notre vaste réseau de campus et à notre équipe d’experts, tel que Stephya, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients une expérience sans faille. Pour en savoir plus sur la façon dont nos campus de data center peuvent soutenir votre stratégie digitale, consultez…….

Infrastructure des câbles des datacenters

Par Viavi

Le datacenter a besoin d’un câblage pratique et efficace. Considérations opérationnelles pratiques, comme la validation des câbles AOC et DAC, pour permettre des gains de temps et des économies dans les datacenters.

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Formation Infrastructure de Data Center

Objectifs

  • Répondre à l’ensemble des inquiétudes générées par la faiblesse des infrastructures de Data Centers
  • Vous préparer à toute rénovation ou nouvelle réalisation avec pour principaux objectifs la pérennité, la disponibilité et la diminution de la consommation d’énergie de plus en plus coûteuse
  • Acquérir des compétences relatives aux infrastructures de Data Centers, à son urbanisation et à la mutualisation des différents systèmes mis en oeuvre ainsi que leur exploitation.

Participants

Techniciens Data Center, responsables informatique, services généraux, intégrateurs, fabricants, services marketing, services de formation, services d’ingénierie, commerciaux, bureaux d’études et consultants.

Déroulé de la formation

  • Introduction aux Data Centers
  • Etat du marché
  • Principaux organismes de Data Centers
  • Les principales problématiques des Data Centers
  • La disponibilité
  • L’architecture
  • La gestion thermique
  • La gestion électrique
  • Les enveloppes
  • Mise à la masse
  • Les chemins de câblage
  • Le câblage de données
  • Exploitation de l’infrastructure
  • « Green » et mesure de performance d’un Data Center
  • Introduction à la sécurité

Sources : M2i Formation
PLB

Infrastructures électriques – Infrastructures Techniques – Exploitation

Objectifs

Apporter la base de connaissance suffisante et à jour pour une bonne compréhension des installations électriques telles que conçues pour un Datacenter par :

  • La connaissance des contraintes liées aux équipements de l’IT
  • La connaissance des risques sur la distribution électrique vers les équipements de l’IT
  • La connaissance des équipements et des technologies qui forment ces installations
  • L’organisation et les topologies des installations

Participants

Toute personne souhaitant comprendre ou affiner leurs connaissances sur ses Infrastructures électriques du Datacenter afin de mieux décider ou agir au regard de ses missions et responsabilités vis-à-vis :

  • De la justification des moyens et investissements qui forment les installations électriques
  • De la conception des installations électriques au regard des besoins particuliers du Datacenter
  • Des entretiens et maintenances pour satisfaire les besoins de la disponibilité et de la capacité
  • De la structuration des moyens d’exploitation pour assurer une bonne maîtrise des risques vis-à-vis des infrastructures électriques.

Déroulé de la formation

1ère JOURNÉE

  • Introduction
  • L’énergie électrique une des ressources majeure du Datacenter
  • Les perturbateurs
    • Les différentes perturbations électriques et leurs conséquences
    • Qualité de la fourniture du réseau
    • Les autres perturbateurs électriques (foudre, l’ESD et le RFI)
    • Rappel des normes vis-à-vis des systèmes d’alimentation électriques
  • Comment pallier aux différents perturbateurs du courant
    • Réseaux haute qualité (onduleur statique et dynamique)
    • Réseaux de secours et (centrale GE, No break, etc…)
    • Protection foudre
  • Les besoins normatifs vis-à-vis de la distribution électrique au sein d’un Datacenter

2ème JOURNÉE

  • Les différentes architectures pour distribuer et sécuriser les infrastructures électriques d’un Datacenter :
    • Les différentes architectures de résilience des installations électriques
    • Secours court et secours long (différents onduleurs et GE)
    • Partitions et dimensionnements des installations de grande puissance
  • L’efficience énergétique d’une installation électrique :
    • Les différents équipements responsables des pertes énergétiques
    • Les différents standards ou normes (Star, Norme 80+, etc.)
    • Les alternatives de fonctionnement pour l’efficience énergétique
  • Les risques liés à l’exploitation des infrastructures électriques :
    • Garantir la disponibilité des installations
    • Gestion de la capacité (incluant les équilibrages)
    • Les différents autres risques et problématiques : Surcharges

Sources : Institut Datacenter
ODC Academy

Transfert – relocalisation des infrastructures informatiques et techniques

Cette formation permet d’acquérir les méthodes d’organisation et de gestion d’un transfert de salle informatique, tout en tenant comptes des aspects d’infrastructure technique du bâtiment requis par l’informatique. Elle dresse l’état de l’art en matière de préparation, de répétition, de réalisation et de vérification de la relocalisation par coordination d’acteurs aux compétences diverses, sur les plans de l’organisation, de la communication et des technologies.

Objectifs

  • Acquérir une méthode d’accompagnement d’une organisation détentrice d’un projet de relocalisation (déménagement de salle informatique), depuis la qualification de l’expression des besoins jusqu’au transfert physique ;
  • Mettre en adéquation le processus de relocalisation avec les normes à disposition et l’impératif de la continuité des services informatiques ;
  • Disposer d’un ensemble d’outils opérationnels normalisés et adaptables pour le pilotage de chaque transfert ;
  • Coordonner la diversité des centres de compétences impliqués par la relocalisation ;
  • Ordonnancer, planifier et contrôler la réalisation des tâches ;
  • Connaître la nature et le rôle des livrables spécifiques d’un projet de transfert ;
  • Piloter sereinement le déménagement réel le jour J, puis contrôler la bonne exécution des services.

Participants

Toute personne impliquée dans un projet de déplacement d’une salle ou d’un site informatique, et qui souhaite se doter de la méthodologie, de l’outillage ou plus simplement, des éléments de compréhension nécessaires au pilotage ou à l’accompagnement des phases transitionnelles. Équipes IT et exploitants impliqués dans des projets de déménagement de salle informatique, d’externalisation, de rationalisation, de résilience stratégique, de fusion-acquisition…

Ex : AMOA, Chef de projet informatique, Chef de projet généraliste, Consultant en Organisation, Consultant IT, Responsable des infrastructures IT.

Déroulé de la formation

Introduction – Contextes de relocalisation d’une salle informatique

  • Panorama des enjeux et des risques d’un projet de relocalisation
  • Caractérisation et contextualisation des besoins spécifiques du projet de transfert
  • Etape de cadrage du projet de transfert
  • Identification et sélection des acteurs du projet
  • Analyse et bilan de l’existant
  • Gestion de la conception du site destination
  • Pilotage de la préparation technique du transfert
  • Le déménagement à blanc
  • Pilotage du déménagement réel
  • Après le déménagement

Source : ODC Academy

Technologies de la Connectivité – Exploitation du Datacenter – Infrastructures Informatiques

Objectifs

Apporter les connaissances nécessaires à la création, l’évolution d’une infrastructure de câblage par :

  • La connaissance des technologies de la connectivité
  • La connaissance des normes et performances des différentes technologies de la connectivité
  • La capacité à gérer une infrastructure de câblage
  • La capacité à valider ou établir la recette d’une nouvelle installation de câblage

Participants

Tout exploitant ou intervenant en charge des réseaux et des infrastructures de câblage au sein du Datacenter et en particulier les personnes chargées :

  • Des infrastructures des réseaux
  • Des systèmes de câblages et de leurs évolutions
  • En charge du plan capacitaire, des transitions technologiques, des investissements sur les réseaux
  • En charge de mettre en place les moyens pour une bonne maîtrise de l’exploitation des réseaux
  • De l’exploitation du Datacenter

Déroulé de la formation

1ère JOURNÉE

  • Le système de câblage informatique 
  • Introduction
    • Les documents normatifs
    • Les documents des meilleures pratiques
    • Topologie en bâtiment et en data center
    • Le poste de travail
    • Les rocades
    • Le brassage
    • L’interconnexion
    • Les codes couleurs de répartiteurs
  • Les chemins de câbles
  • Le comportement au feu
  • Conception en data center 
  • Le système de câblage cuivre 
  • La technologie de la paire torsadée :
    • La technologie blindée
    • La technologie non blindée
  • Caractéristiques générales
  • Conception du système de câblage       
  • La normalisation
  • Les contraintes de longueur minimum de câble
  • Règles d’installation
  • Règles d’urbanisation en data center
  • Le matériel
  • L’exploitation

2ème JOURNEE

  • Les tests cuivre normalisés 
  • Le système de câblage fibre optique 
  • Les caractéristiques générales
    • L’immunité
    • La sécurité
    • Le saut d’indice
    • Le gradient d’indice
    • La fibre multimode optimisée LASER
    • La fibre monomode
    • L’atténuation
    • La bande passante 
  • Les composants
    • Les câbles
    • La connectique
    • Le matériel
    • La connectique
    • Transceiver optiques/électriques 
  • Conception du système de câblage
  • La normalisation
  • Les caractéristiques normalisées des câbles à fibres optiques
    • Les méthodes de gestion de polarité
  • Les codes couleurs
    • Les câbles
    • Les connecteurs
    • Les répartiteurs
  • Le câblage pré-connecté
    • Les jarretières
    • Les trunks
    • Les modules de conversion

3ème JOURNEE

  • Les applications supportées
    • Ethernet
    • Fiber Channel
    • Infiniband
  • Les distances maximums 
    • Limitation due au budget optique
    • Limitation due à la perte d’insertion
    • Limitation due à la bande passante
  • Les technologies liées au débit 
    • 1 Gbps
    • 10 Gbps
    • 40 Gbps
    • 100 Gbps
    • 400 Gbps
  • Incidence du système de câblage sur la gestion thermique 
    • Câblage en aérien
    • Câblage en plénum de plancher surélevé
    • Organisation du câblage dans les armoires informatiques
  • L’exploitation 
    • Nettoyage de la connectique
    • Contrôle de la connectique
    • Respect des rayons de courbure
    • Spécificités data center
  • Les dangers liés à la fibre 
    • A l’installation
    • Pendant l’exploitation
    • Classement des LASERs

Sources : Institut Datacenter
ODC Academy

Déployer les infrastructures IT et Introduction aux réseaux

Objectifs

Apporter la base de connaissance minimum pour une compréhension des moyens et des processus requis pour déployer les équipements informatiques au sein des salles informatiques d’un Datacenter par :

  • La connaissance de ce que sont les gestes de proximité
  • La connaissance des bonnes pratiques pour bien engager et réaliser des gestes de proximité
  • La connaissance des processus et des tâches requis pour engager et exécuter les gestes de proximité
  • La connaissance des outils et moyens pour structurer et traiter les gestes de proximité.

Participants

Tout exploitant ou intervenant ayant à agir sur les Infrastructures informatiques et plus particulièrement le déploiement des équipements informatiques au sein des salles informatiques, tel que les personnes chargées :

  • Des gestes de proximité ou IMAC sur les déploiements des équipements informatiques ou d’infrastructure des réseaux au sein d’un Datacenter
  • D’accompagner et suivre les évolutions des infrastructures du SI incluant les systèmes de câblage
  • En charge de mettre en place les moyens pour une bonne maîtrise de l’exploitation, de la configuration informatique au sein des salles informatiques
  • De l’exploitation du Datacenter

Déroulé de la formation

1ère JOURNÉE

  • L’univers de travail
  • Les infrastructures Informatiques
  • Principes généraux
  • Méthodes et Processus
    • ITIL
    • Gestion des services
    • Gestion de la Configuration
  • Workflow et Ordre de de Travaux (OT)
  • Exemples
  • Exercices
  • Points d’attention
  • Les outils d’assistance au déploiement

2ème JOURNEE

  • Un monde en réseau
  • Les réseaux du Datacenter
  • L’organisation des réseaux au sein du Datacenter
  • Les réseaux Ethernet
    • Un peu de théorie sur Ethernet
    • Les couches OSI et leurs fonctions
  • Les équipements des réseaux dans le Datacenter
  • Les différents câblages et connectiques des réseaux
    • Distances et contraintes
    • Brassage : Les bonnes pratiques
  • L’organisation des réseaux du Datacenter
    • La topologie
  • Les architectures types d’urbanisation des réseaux
    • Middle of room
    • End of Row
    • Top of Rack
    • Above the rack
  • Les composants des réseaux SAN
  • Dernières évolutions sur les réseaux du Datacenter
  • Les autres réseaux du Datacenter

Sources : Institut Datacenter
ODC Academy